Términos y condiciones

1. Qué es Notavia

Notavia es una plataforma educativa online para Bachillerato y PAU/EBAU. Ofrece, entre otras funciones, práctica con exámenes, correcciones y explicaciones, herramientas de estudio, funciones asistidas por inteligencia artificial, seguimiento del progreso y herramientas para alumnado y profesorado.

Estos términos regulan el acceso, el uso y, cuando corresponda, la contratación de Notavia. Si necesitas plantear una consulta o reclamación, puedes escribir a contacto@notavia.es.

2. Cuenta y acceso

Para utilizar las funciones asociadas a una cuenta debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger tus credenciales, no compartir la cuenta y avisarnos si detectas un acceso no autorizado. Cuando accedes mediante Google, Google gestiona esas credenciales y Notavia no recibe tu contraseña de Google.

Si eres menor de 14 años, el tratamiento de tus datos basado en el consentimiento requiere la autorización de tu padre, madre o representante legal. Tu capacidad para contratar un plan de pago se rige además por las normas aplicables a menores de edad.

3. Prueba gratuita y plan Free

La prueba gratuita dura 10 días, se puede usar una vez por cuenta y requiere que la actives expresamente. No pide tarjeta y no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Al terminar, la cuenta vuelve al plan Free.

El plan Free mantiene el acceso sin coste a los exámenes y criterios oficiales disponibles en Notavia. Las demás herramientas pueden requerir una prueba activa o un plan de pago, según se indique en la plataforma.

4. Plus, Pro y Course Pass

• Notavia Plus: 9,99 € al mes. Es una suscripción mensual recurrente con acceso a las herramientas incluidas en Plus.
• Notavia Pro: 24,99 € al mes. Es una suscripción mensual recurrente que incluye las prestaciones indicadas para Pro en la pantalla de planes.
• Course Pass: pago único, sin renovación automática, para Plus o Pro hasta el 30 de junio del curso correspondiente.

El Course Pass se ofrece de septiembre a mayo. Cuenta el mes de compra completo e incluye junio: su importe es 5,99 € por cada mes incluido para Plus y 14,99 € por cada mes incluido para Pro. Antes de pagar se muestra el número de meses, el precio final y el año en que termina el acceso. No se vende en junio, julio ni agosto.

Los importes finales mostrados al usuario incluyen los impuestos aplicables. Cualquier cambio de precio solo se aplicará conforme a la información comunicada antes de la contratación o renovación que corresponda y sin afectar al periodo ya pagado.

5. Pago, renovación y cancelación

Los pagos se tramitan mediante Stripe. Notavia envía a Stripe los datos necesarios para crear y gestionar el pago, pero no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Stripe puede mostrar los métodos de pago disponibles para tu ubicación y operación.

Plus y Pro se renuevan cada mes hasta que canceles. Puedes cancelar la renovación desde la gestión de tu plan. La cancelación no corta el acceso de inmediato: conservarás el plan hasta el final del periodo mensual ya pagado y después no se realizará una nueva renovación. El Course Pass no se cancela como suscripción porque es un pago único y no se renueva.

6. Desistimiento, errores y devoluciones

Cancelar una renovación futura no es lo mismo que ejercer un posible derecho legal de desistimiento. Si contratas como consumidor, podrás ejercer el derecho de desistimiento durante el plazo legal —con carácter general, 14 días naturales— cuando resulte aplicable. Para solicitarlo, escribe a contacto@notavia.es identificando la cuenta y la compra.

Las excepciones al desistimiento de servicios o contenidos digitales solo se aplicarán cuando se cumplan los requisitos legales. Nada en estos términos limita tus derechos imperativos como consumidor. También revisaremos y, cuando proceda, corregiremos cobros duplicados, importes erróneos, operaciones no autorizadas o fallos atribuibles al servicio.

7. Disponibilidad y cambios razonables

Trabajamos para que Notavia esté disponible de forma estable, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, seguridad, incidencias técnicas o causas fuera de nuestro control. Podemos actualizar, sustituir o retirar funciones por razones técnicas, educativas, legales o de seguridad. Si un cambio afecta de forma relevante a un servicio de pago vigente, lo comunicaremos con una antelación razonable cuando sea posible y respetaremos los derechos que correspondan.

8. Uso correcto

No está permitido:

• compartir o vender cuentas, suplantar a otra persona o eludir controles de acceso;
• extraer contenido de forma masiva, hacer scraping no autorizado o automatizar el servicio de forma abusiva;
• manipular límites, pagos, resultados, retos o métricas, o explotar errores de la plataforma;
• introducir malware, atacar la seguridad, degradar el servicio o utilizarlo para infringir derechos de terceros;
• revender, reproducir o explotar comercialmente materiales o funciones de Notavia sin autorización.

9. Contenidos y propiedad intelectual

El software, diseño, organización, explicaciones y materiales propios de Notavia están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Tu cuenta te da un derecho personal, limitado y no transferible para utilizarlos dentro del servicio.

Los exámenes, criterios y otros materiales procedentes de universidades, administraciones u organismos oficiales pertenecen a sus respectivos titulares y se identifican o enlazan con su fuente cuando corresponde. Su inclusión no implica que esas entidades patrocinen o avalen Notavia. Tus respuestas, apuntes y archivos siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos únicamente en lo necesario para prestarte las funciones que solicites.

10. Funciones de inteligencia artificial

Algunas correcciones, explicaciones, planes y materiales se generan o asisten mediante inteligencia artificial. Pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imprecisas. Debes contrastar la información importante con tu profesorado, el temario y los criterios oficiales de tu convocatoria.

Notavia es una herramienta de apoyo: no garantiza una calificación, admisión o resultado académico concreto, ni sustituye el criterio docente o las decisiones de los organismos examinadores.

11. Suspensión y cierre de cuenta

Podemos limitar o suspender una cuenta cuando sea necesario para investigar fraude, abuso, impago, riesgos de seguridad o incumplimientos de estos términos. Cuando la situación lo permita, informaremos del motivo y de cómo resolverla. Los incumplimientos graves o reiterados pueden provocar el cierre de la cuenta.

Puedes solicitar la eliminación desde la sección de privacidad de tu perfil o escribir a contacto@notavia.es. La eliminación no borra los registros que debamos conservar para atender obligaciones legales, acreditar operaciones o resolver reclamaciones, y puede anonimizar históricos compartidos para no afectar a otros usuarios.

12. Responsabilidad y derechos del consumidor

Notavia responde conforme a la ley por el servicio contratado. No respondemos de usos contrarios a estos términos, de decisiones académicas tomadas sin contrastar la información ni de interrupciones inevitables ajenas a nuestro control. Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni reducen las garantías y remedios obligatorios de consumidores y usuarios.

13. Legislación y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección imperativa que te corresponda como consumidor. Intentaremos resolver cualquier incidencia a través de contacto@notavia.es. Si no hay acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, incluido el fuero del domicilio del consumidor cuando corresponda.