Preguntas frecuentes
Respuestas sobre la prueba, los planes, los pagos, tu cuenta y tus datos.
¿Cuánto dura el trial?
La prueba gratuita dura 10 días y se puede activar una vez por cuenta. Empieza cuando pulsas el botón de activación, no al crear la cuenta.
¿Necesito tarjeta para probar Notavia?
No. La prueba se activa sin tarjeta y no se convierte automáticamente en una suscripción de pago.
¿Qué pasa cuando termina el trial?
Tu cuenta vuelve al plan Free. Mantienes el acceso gratuito a los exámenes y criterios oficiales disponibles; las demás herramientas requieren un plan activo.
¿Cuánto cuestan Plus y Pro?
Notavia Plus cuesta 9,99 € al mes y Notavia Pro 24,99 € al mes. Son precios finales con los impuestos aplicables incluidos.
¿Cómo funciona la suscripción mensual?
Plus y Pro son suscripciones recurrentes mensuales. Stripe tramita el pago y la suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles.
¿Cómo cancelo?
Desde la gestión de tu plan puedes abrir el portal de Stripe y cancelar la renovación. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado; después no se vuelve a renovar.
¿Qué es el Course Pass?
Es un pago único para acceder a Plus o Pro hasta el 30 de junio del curso correspondiente. Se ofrece de septiembre a mayo y su precio depende de los meses completos restantes, incluido el mes de compra y junio.
¿Se renueva el Course Pass?
No. No es una suscripción, no se renueva automáticamente y no genera cobros mensuales.
¿Hasta cuándo dura el Course Pass?
Hasta el final del 30 de junio indicado antes del pago. El acceso termina al comenzar el 1 de julio.
¿Puedo pedir una devolución?
La cancelación evita renovaciones futuras. Además, conservas los derechos de desistimiento y devolución que te reconozca la ley. También revisamos cobros duplicados, importes erróneos u operaciones no autorizadas en contacto@notavia.es.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Puedes iniciar la eliminación desde Perfil > Privacidad > Eliminar mi cuenta o solicitarla en contacto@notavia.es. Si existe una suscripción mensual, el proceso debe cancelarla antes de cerrar la cuenta.
¿Qué ocurre con mis datos al eliminar la cuenta?
Se eliminan los datos privados y archivos asociados o se anonimizan cuando un histórico compartido debe mantenerse sin identificarte. Los registros que deban conservarse por obligaciones legales, pagos, seguridad o reclamaciones quedan limitados a esas finalidades.
¿Notavia usa inteligencia artificial con mis respuestas?
Sí, cuando solicitas una función que la necesita. El contenido necesario puede enviarse a DeepSeek, Google Gemini o Anthropic para corregir, explicar, planificar, extraer texto o crear material. Evita incluir datos personales innecesarios en textos y archivos.
¿No encuentras respuesta a tu duda? Escríbenos a contacto@notavia.es.